Barevný měřicí přístroj + software + podpora = všestranná bezstarostnost
Služby a podpora HunterLab – orientované na zákazníka, rychlé, jedinečné.
Tým HunterLab Europe vám poskytne kompetentní a přátelskou podporu od počátečního dotazu až po nákup. Využijete krátkou dobu odezvy, řešení na míru, kvalitní poradenství od našich zkušených aplikačních inženýrů a jedinečnou podporu po telefonu, přes web nebo na místě.
To vytváří jistotu a právě to je to, co dělá rozdíl.
Vezmeme vás za ruku
Podpora při implementaci a měření.
Aktualizace
Udržujeme vaše zařízení aktuální.
Bezpečná vzdálená údržba
Odborníci na kolorimetrii HunterLab jsou od vás vzdáleni pouhým kliknutím.
Údržba
Důležitý stavební prvek pracovního postupu:
Údržba a kalibrace pro zajištění stálé kvality.
Pro každý z našich spektrofotometrů doporučujeme každoroční údržbu. Naši servisní technici přijedou k vám nebo nám můžete svůj spotřebič poslat. Standardní balíček údržby zahrnuje výměnu opotřebitelných dílů, komplexní kontrolu funkčnosti a zkušební protokol dokumentující provedenou údržbu. Na požádání můžeme poskytnout další kvalifikace.
Rádi vám vytvoříme plán služeb na míru vašim potřebám a rozpočtu.
Vaše výhody
Pravidelné kontroly v našich prostorách nebo u vás zajistí, že získáte rychlé a spolehlivé výsledky barev v průběhu celého výrobního procesu.
- Méně stížností zákazníků
- Vyšší kvalita výrobků
- Snížení množství odpadu
- Zvyšování efektivity
- Výroba napříč lokalitami se stejnými cílovými hodnotami
- Objektivní sdělení barvy
Oprava
Vaše zařízení vrátíme zpět do provozu.
Přístroje HunterLab pro měření barev jsou odolné a naprosto spolehlivé. Pokud je však oprava nutná, naši servisní specialisté zajistí, aby byl váš spektrofotometr HunterLab okamžitě opět v provozu s maximální účinností a přesností.
Ve všech případech, ať už se jedná o opravu, údržbu nebo řešení problémů, nás kontaktujte.
Certifikovaná služba
Certifikovaný servis HunterLab vám poskytne autentické díly a schválenou diagnostiku pro opravy, které vaše zařízení potřebuje k optimálnímu provozu.
Diagnóza
Ve většině případů nám stačí zařízení zaslat (předem nás informujte telefonicky nebo e-mailem), my provedeme diagnostiku a do několika dnů vám jej zašleme opravené (nemusí být vyžadováno žádné speciální příslušenství).
Zařízení pro výměnu/výpůjčku
Potřebujete během opravy náhradní zařízení? Žádný problém! Kontaktujte nás a my se vám pokusíme zařízení zapůjčit.
Podpora vzdáleného přístupu
Podpora, kterou potřebujete. Rychle a bezpečně.
Díky zabezpečenému vzdálenému připojení k vašemu zařízení pro měření barev HunterLab mohou naši specialisté podpory komunikovat přímo s vámi a vaším měřicím zařízením. Díky integrovanému chatu a funkcím přenosu souborů vám pomůžeme s dotazy týkajícími se aplikací a také se složitějšími úkoly, jako jsou aktualizace softwaru/firmwaru a ověřování výkonu zařízení.
Rychlá, jednoduchá a nekomplikovaná vzdálená údržba. Naše spektrofotometry Aeros®, Agera®a Vista®mají možnost internetové zákaznické podpory. S vaším souhlasem se můžeme připojit k vašemu zařízení v souladu s předpisy a pomoci vám na dálku s diagnostikou, aktualizací softwaru nebo školením uživatelů. Při zakoupení jednoho ze zařízení (Aeros®, Agera® nebo Vista®) je po dobu prvního roku zahrnuta podpora vzdáleného přístupu HunterLab (RAS ).
HunterLab weltweit:
-
Headquarters, North / South America
Hunter Associates Laboratory, Inc.
-
11491 Sunset Hills Road
Reston, VA 20190-5280
-
+1 571 470 6028
-
Asia-Pacific
HunterLab Asia Limited -
Flat E, 13F Leahander Centre,
28 Wang Wo Tsai Street,
Tsuen Wan,
New Territories,
Hong Kong -
+852 2406 1723
-
Europe / Middle East / Africa
HunterLab Europe GmbH
-
Dr.-August-Einsele-Ring 15
82418 Murnau
-
+49 8841 9464
Váš přímý kontakt na naše techniky:
Füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir helfen Ihnen so schnell es geht (auch an Wochenenden und Feiertagen).